警惕！“淘宝客服”退货退款竟是诈骗新招
2018-11-01 13:21:00   来源：苏州市公安局    点击：

网上购物最怕遇上产品质量问题，但最近有一批网店的“客服”非常“周到”，称产品质量有问题，主动要顾客退货退款。不少顾客相信了“客服”，结果不仅退款没拿到，自己还被骗了钱。近日，胜浦派出所就接到市民王女士的报警电话，称其接到淘宝客服电话，购买的鞋子有质量问题要求退货，结果被骗五千余元。

近日，王女士接到来自淘宝店家客服的电话，称王女士在店内购买的一双鞋子有磨脚问题，让王女士退货。“客服”甚至还威胁王女士称如果不退货就将王女士的银行卡冻结，并准确无误的说出了王女士的一些信息。慌了神的王女士立马将相关信息告诉了“客服”。按照“客服”的要求，王女士在支付宝的花呗借了2500元提现至银行卡上，用微信内的腾讯充值给对方QQ号充值了2500元的Q币，之后“客服”让王女士下载麦卡便利软件，通过银行卡在该软件内购买了价值2640元的商品，并将商品的卡号和密码发给了“客服”。按照要求完成后，王女士察觉了异样，意识到自己可能被骗了，立马拨打了110报警电话。

警方提示，双十一活动即将开始，各位买家千万不要轻信所谓的因质量问题而要求退货退款的信息，在接到类似客服电话之后必须先向所购买的商家核实；网购平台一般不会以办理退款退货等理由要求市民转账汇款，如果碰到网购出现的各种问题，应该用购物网站的特定联络工具（比如：阿里旺旺）进行咨询联系，确认对方身份；一旦遇到上当受骗，及时向警方报案。