底线思维，建立服务大数据
2015-11-19 12:07:00   来源：昆山日报    点击：

在践行“依法服务、高效服务、特色服务”过程中，开发区针对不同的企业、企业的不同需求，提供不同的服务，对企业违法违规行为严格依法管理。这样做不是想当然、拍脑袋作出的权宜之举，而是建立在坚守依法服务的底线思维、形成企业信息数据库基础上的长效之为。

开发区企业众多，发展状况各有不同，发展阶段层次不一。面对这样的实际，如果一味提供单一的“套餐服务”，则难以“对症下药”，不仅满足不了企业需求，甚至还会走样、变味，留下隐患。“不跑企业不知道企业的需求，多跑、常跑企业才知道服务千差万别。”开发区一位负责人感叹道。

走进了企业，才能深入了解企业需求，为提供服务搭准脉搏。一家企业的实际运营、管理状况摆在那儿，信用度差与好、安全主体意识强与弱、生产管理规范与否，不仅给企业自身贴了标签，也为政府提供怎样的企业服务立了标尺。标尺如何把握？只有走进企业，深入了解企业需求，才能在法律法规允许的范围内，作出正确、准确的服务举措。

今年以来，开发区领导带队，层层推进，每周走访3到5家企业，为建立企业信息数据库积累了大量详实资料。有了信息库，对企业阶段性运营状况和需求一目了然，为其提供服务也就能按图索骥、有的放矢，从而提高服务的效能。

跳出来服务，才能探索长效举措，为企业发展营造良好环境。企业对服务的需求往往是个性化的，但同时也在很多方面有着共通性、一致性。开发区注重运用法治思维和法治方式，充分发挥法治的引领和规范作用，确保服务既有秩序又不走样的同时，还跳出个性化的服务，充分运用大数据归类分析企业的共性化需求， 不断探索提供长效服务举措。

一家进驻较早的企业一直以来健康稳定发展，市场效益较好，同时该企业还特别关心员工的工作和生活需求，体现出来向上的力量。这样的企业更应该得到政府的关注和扶持。由此，也更应该得到高效和特色的服务。开发区通过信息梳理发现，这样的企业不在少数，他们对服务需求有着一致性。为此，开发区高度重视，深入研究信息数据，积极探索长效服务的举措和着力点。

运用丰富数据建立信用体系，才能变服务优势为发展优势。开发区建立企业信息数据库，并不断丰富数据资料，较好地掌握了企业的运营变化和阶段性服务需求。打开数据库就能了解得一清二楚，提供服务时也就有了判断的标尺，底线才能真正守住，服务才能更加高效。